Envíos a Península gratis a partir de 75€ de compra

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.paramama.es es propiedad de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. con CIF B87106555 y dirección fiscal en C/DR.ROUX 91 (BARCELONA),

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de ropa y accesorios de premamá y bebé y productos de puericultura.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Para realizar la compra online, puede registrarse como usuario de la web o hacer la compra como usuario invitado sin necesidad de registrarse. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/DOCTOR ROUX 91 08017, BARCELONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@paramama.es.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 El proceso de compra podrá realizarlo como invitado sin necesidad de registrarse o, si lo prefiere, identificándose con el nombre de usuario y la contraseña en el caso que haya creado una cuenta.  Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, sus direcciones, lista de deseos, etc.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. en el teléfono de atención al cliente 936315964 o mediante el correo electrónico info@paramama.es.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá un mail con la factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Asimismo, en la descripción o información de la prenda dispondrá de una guía de tallas, la cual recomendamos que revise antes de realizar el pedido.

Garantías

PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. dispone de un servicio de posventa, el cliente podrá dirigirse a cualquiera de sus establecimientos (tiendas) de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L., o bien a través del correo electrónico a info@paramama.es  En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 936315964 o mediante el correo electrónico info@paramama.es.

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Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

www.paramama.es se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

Entrega del pedido y Gastos de entrega y transporte

En Paramama.es ofrecemos diferentes opciones de envío:

  •  Envíos a España (Península) 24-72 h: 5,00€. Envío gratis a partir de 75 euros de compra.

  • Envíos a Baleares 48-72 h: 12€.

  • Envíos a Portugal (península) 48-72 h: 8,00€

  • Envíos a Europa A: (ALEMANIA, FRANCIA, MONACO) 15,00 €

  • Envíos a Europa B: (AUSTRIA, BÉLGICA, ITALIA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS) 18,00€

  • Envíos a Europa C: (DINAMARCA, SUIZA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, LIECHTENSTEIN, POLONIA, REPUBLICA CHECA) 22,00€





 



  • NOTA: los envíos a fuera de la CEE se hacen libres de impuestos, se deberán pagar los impuestos correspondientes en el país de recepción según la legislación de cada Estado.

  • Las promociones de Free Shipping sólo contemplan el envío gratuito según el pedido mínimo especificado en España Peninsula. Para el resto de envíos las tarifas no varían.





Para realizar envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla, por favor escribidnos un e-mail a info@paramama.es para gestionar el envío y calcular los costes.

Para realizar envíos fuera de los países o regiones especificados anteriormente escribidnos a info@paramama.es para consultar.

El pedido será enviado a la dirección que indicó al hacer su compra. El usuario recibirá su pedido en un plazo de 24 a 72 horas laborables en caso de envíos nacionales a Península mediante una empresa de transportes o mensajería de reconocido prestigio. Si hace un pedido antes de las 12:00h, su pedido será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Si su pedido es realizado posterior a las 12:00h, será tramitado al día siguiente hábil, excluyendo los sábados, domingos o festivos nacionales.

Los plazos de envíos a otras zonas pueden variar entre 4 y 7 días laborables.



Las condiciones y plazos de entrega pueden verse alterados por circunstancias de fuerza mayor o de calendario, como por ejemplo la convocatoria de huelgas en el sector del transporte o la celebración de fiestas de carácter provincial, regional o nacional.



Si el cliente desea enviar el producto o productos a una dirección de envío diferente a la suya para que otra persona pueda recibir el paquete el cliente deberá indicarlo durante el proceso de compra.





Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito/débito VISA, MASTERCARD, AMEX, MAESTRO y TARJETA UNION PAY

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos en un formulario de la página web de www.paramama.es y se enviarán de forma segura a Stripe, plataforma de pagos que almacenará los datos de forma segura en su infraestructura. La plataforma de pagos Stripe dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel más estricto de certificación.

Sus datos no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L..

Al pagar con Tarjeta de crédito/débito VISA, MASTERCARD, AMEX, MAESTRO o UNION PAY se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO o UNION PAY, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal. http://www.paypal.com.



  • Transferencia Bancaria

Permite realizar pagos a través de transferencia a la cuenta que está facilitada en nuestra web. El ingreso debe recibirse en las siguientes 24 horas en nuestra cuenta. Podéis mandarnos un justificante de la transferencia a info@paramama.es para poder proceder a preparar el envío, sin embargo no podremos proceder al envío hasta que el importe total de la compra esté depositado en la cuenta de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. Pasado este plazo no podemos continuar reservando los productos seleccionados y volveríamos a ponerlos en la web como disponibles para la venta online.





Stock

La disponibilidad de los productos ofrecidos por PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 936315964, dirigiéndose al correo electrónico info@paramama.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/DOCTOR ROUX 91 08017, BARCELONA (BARCELONA).

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, están exentos de desistimiento.

Los artículos que fueron adquiridos en el marco de una promoción de regalo gratis o 2×1, deberán ser devueltos con el correspondiente regalo o producto extra. Te rogamos que en lo posible conserves los productos en el estado en que los recibiste y con sus respectivas etiquetas.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L., a la dirección TIENDA PARAMAMÁ,RAMBLA DE CATALUÑA 88, 08008 BARCELONA (BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de envío de la devolución.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento.

En el caso que haya solicitado una devolución y transcurran 14 días naturales desde dicha solicitud y no hayamos recibido los artículos originales, la solicitud de devolución quedará cancelada.

Devolución del producto defectuoso o con taras.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. está situado en C/DOCTOR ROUX 91 08017, BARCELONA (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@paramama.es.

Jurisdicción

Asimismo, PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PARAMAMÁ Y LACTANCIA S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, España.


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